Na Xylarovenna, pretendemos tornar a experiência de compra simples e clara. Nesta página, pode consultar os métodos de pagamento previstos para as suas encomendas e algumas recomendações importantes para concluir uma compra.
Métodos de Pagamento Aceites
Os métodos de pagamento previstos para o website incluem os seguintes cartões bancários, sujeitos à disponibilidade apresentada no momento da finalização da compra:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- VISA
A disponibilidade de cada método pode depender das opções apresentadas no processo de pagamento, das condições do cartão e das regras aplicáveis à transação. Antes de concluir a encomenda, confirme quais os métodos efetivamente disponíveis.
Como Efetuar o Pagamento
Ao concluir a sua encomenda, consulte as opções de pagamento apresentadas e siga as instruções indicadas durante o processo de compra.
Antes de confirmar o pagamento, recomendamos que verifique cuidadosamente os artigos selecionados, os dados da encomenda e o montante total a pagar. Certifique-se também de que as informações introduzidas estão corretas.
A aceitação de uma transação pode depender do estado do cartão, do saldo ou crédito disponível, das verificações de segurança e das condições estabelecidas pela entidade emissora do cartão. Por esse motivo, não é possível garantir que todas as transações sejam aprovadas.
Segurança e Informações Importantes
Para ajudar a proteger as suas informações de pagamento, utilize os canais de compra disponibilizados no nosso website e siga as instruções apresentadas durante o pagamento.
Não partilhe palavras-passe, códigos de segurança ou outros dados de autenticação por correio eletrónico ou telefone. Se precisar de nos contactar sobre uma transação, não envie o número completo do cartão bancário nem o respetivo código de segurança.
Se o pagamento for recusado, poderá verificar se os dados introduzidos estão corretos, se o cartão se encontra válido e se existem restrições aplicáveis à transação. Se o problema persistir, recomendamos que contacte a entidade emissora do cartão ou o nosso serviço de apoio ao cliente.
Problemas de Pagamento e Reembolsos
Se o pagamento não parecer ter sido concluído, se não conseguir confirmar o estado da encomenda ou se identificar uma possível cobrança duplicada, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico ou do número de telefone indicados abaixo.
Para facilitar a análise do pedido, poderá indicar o número da encomenda, a data da transação e as informações relevantes sobre o problema. Não envie dados bancários confidenciais nem informações completas do cartão.
Os cancelamentos, as devoluções e os reembolsos são tratados de acordo com a nossa Política de Cancelamento de Encomendas, a Política de Devoluções e Reembolsos e a legislação aplicável. Quando um reembolso é devido, o método utilizado e o prazo de processamento dependem das condições aplicáveis à transação e dos requisitos legais. O tempo necessário para que o montante fique disponível pode variar consoante a entidade financeira.
Informações de Contacto
Se tiver dúvidas sobre os métodos de pagamento ou precisar de ajuda com uma encomenda, pode contactar-nos através dos seguintes canais:
- Website: https://xylarovenna.com
- Correio eletrónico: assist@xylarovenna.com
- Telefone: +1 (352) 271-3734
- Endereço: 3301 SW 13th St #T276, Gainesville, FL 32608, United States
- Área de entrega: Portugal
- Horário de apoio ao cliente: De segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.
Obrigado pelo seu interesse na Xylarovenna. Recomendamos que consulte as informações apresentadas no momento da compra para confirmar os métodos de pagamento disponíveis para a sua encomenda.